1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen [Firmenname], Neubaugasse 17, 6923 Lauterach, Österreich (nachfolgend „Orient Holiday“ oder „wir“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Reisender“) über die Vermittlung und Organisation von Reisen und Reiseleistungen über die Website orient-holiday.com, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere das Pauschalreisegesetz (PRG) und das Konsumentenschutzgesetz (KSchG), bleiben unberührt.

2. Vertragsabschluss
2.1 Die Darstellung der Reisen auf der Website ist unverbindlich und stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar.
2.2 Mit Ihrer Buchungsanfrage bzw. Buchung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung schriftlich (per E-Mail) bestätigen.
2.3 Der Kunde, der für mehrere Mitreisende bucht, haftet für deren Vertragsverpflichtungen wie für seine eigenen.

3. Leistungen und Reiseunterlagen
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der Reisebeschreibung und der Buchungsbestätigung. Nebenabreden und Änderungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt). Reiseunterlagen erhalten Sie spätestens [7] Tage vor Reisebeginn, sofern die Reise vollständig bezahlt ist.

4. Preise und Zahlung
4.1 Alle Preise verstehen sich in Euro (€) pro Person, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
4.2 Nach Vertragsabschluss und Übergabe des Sicherungsscheins ist eine Anzahlung von [20 %] des Reisepreises fällig. Die Restzahlung ist [30] Tage vor Reiseantritt fällig.
4.3 Bei Buchungen, die weniger als [30] Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
4.4 Zahlungsarten: [Banküberweisung, Kreditkarte, etc.]
4.5 Bei Zahlungsverzug sind wir nach Mahnung mit Fristsetzung berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und Stornokosten gemäß Punkt 7 zu verrechnen.

5. Preisänderungen
Eine Erhöhung des Reisepreises ist nur bis 20 Tage vor Reisebeginn und nur bei Änderung der Beförderungskosten (z. B. Treibstoff), von Steuern und Abgaben oder der Wechselkurse möglich, sofern dies im Vertrag vorgesehen ist. Übersteigt die Erhöhung 8 % des Reisepreises, kann der Kunde kostenlos zurücktreten. Sinkt der Preis aus denselben Gründen, erstatten wir die Differenz abzüglich Verwaltungskosten.

6. Änderungen durch den Veranstalter
Wir sind berechtigt, unerhebliche Änderungen von Reiseleistungen vorzunehmen, wenn sie notwendig sind und den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen. Bei erheblichen Änderungen informieren wir den Kunden unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger. Der Kunde kann dann innerhalb einer angemessenen Frist zustimmen oder kostenlos zurücktreten bzw. an einer Ersatzreise teilnehmen.

7. Rücktritt durch den Kunden / Stornobedingungen
7.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich (E-Mail genügt) erfolgen.
7.2 Im Fall des Rücktritts fallen folgende Stornogebühren an (Prozent des Reisepreises pro Person):

• bis 60 Tage vor Reisebeginn: [10 %]
• 59 bis 30 Tage vor Reisebeginn: [30 %]
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: [50 %]
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: [75 %]
• ab 6 Tage vor Reisebeginn / Nichtantritt: [90–100 %]

7.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
7.4 Bei unvermeidbaren, außergewöhnlichen Umständen am Zielort oder in dessen unmittelbarer Nähe, die die Reise erheblich beeinträchtigen (z. B. Krieg, Naturkatastrophen), kann der Kunde kostenlos zurücktreten (§ 10 PRG).
7.5 Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

8. Umbuchung und Ersatzreisender
Bis [30] Tage vor Reisebeginn kann der Kunde verlangen, dass ein Dritter in den Vertrag eintritt, sofern dieser die Reisebedingungen erfüllt. Für entstehende Mehrkosten haften Kunde und Ersatzperson gemeinsam. Umbuchungswünsche sind nach Möglichkeit gegen Bearbeitungsgebühr von [€ ….] zzgl. Drittkosten möglich.

9. Rücktritt und Absage durch Orient Holiday
Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn die ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird (Mitteilung spätestens [20] Tage vor Reisebeginn) oder wenn wir aufgrund unvermeidbarer, außergewöhnlicher Umstände an der Erfüllung gehindert sind. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen, erstattet.

10. Pflichten des Kunden, Reisedokumente, Einreisebestimmungen
10.1 Der Kunde ist selbst für gültige Reisedokumente (Reisepass, Visum, ggf. Impfungen) und die Einhaltung der Einreisebestimmungen des Ziellandes verantwortlich. Wir informieren über allgemeine Bestimmungen; diese können sich kurzfristig ändern.
10.2 Nachteile, die aus der Nichtbeachtung von Vorschriften entstehen (z. B. verweigerte Einreise), gehen zu Lasten des Kunden, außer sie beruhen auf unserer schuldhaften Fehlinformation.
10.3 Die aktuellen Reisewarnungen des österreichischen Außenministeriums (www.bmeia.gv.at) sollten vor der Reise geprüft werden.

11. Mängelanzeige und Abhilfe
Treten während der Reise Mängel auf, muss der Kunde diese unverzüglich dem Reiseleiter, dem örtlichen Vertreter oder uns melden (E-Mail / WhatsApp / Telefon). Wir leisten Abhilfe, soweit dies möglich und verhältnismäßig ist. Unterlässt der Kunde schuldhaft die Mängelanzeige, können Ansprüche auf Preisminderung entfallen.

12. Gewährleistung und Haftung
12.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche nach dem PRG. Ansprüche sind innerhalb von 2 Jahren ab Reiseende geltend zu machen.
12.2 Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
12.3 Für Leistungen, die lediglich vermittelt werden (z. B. Ausflüge vor Ort, die nicht Bestandteil der Reise sind), sind wir nur Vermittler. Für diese Leistungen haftet der jeweilige Leistungserbringer.

13. Insolvenzabsicherung
Wir haben eine Insolvenzabsicherung im Sinne des § 15 PRG bei [Name des Versicherers / der Bank] abgeschlossen. Der Kunde erhält bei Zahlung einer Anzahlung einen Sicherungsschein.

14. Reiseversicherung
Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktritts-, Reisekranken-, Unfall- und Gepäckversicherung. Eine Versicherung ist im Reisepreis nur enthalten, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

15. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

16. Streitbeilegung
Verbraucher können sich bei Streitigkeiten an die Schlichtung für Verbrauchergeschäfte (www.verbraucherschlichtung.or.at) wenden. Die EU-Kommission stellt ab 20. Juli 2025 keine OS-Plattform mehr bereit.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden. Für Klagen gegen Verbraucher ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Wohnsitz, der gewöhnliche Aufenthalt oder der Ort der Beschäftigung des Verbrauchers liegt.

18. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.